Джеймс Сандерленд никак не может прийти в себя после расставания. Его сердце разрывается от тоски по той, что была ему дорога. Однажды в руки ему попадает странное послание без обратного адреса. Оно манит его в Сайлент Хилл, место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной лишь смутной надеждой — увидеть её снова. Но город, в который он прибывает, совсем не тот, о котором он слышал. Воздух здесь густой, наполненный тишиной, которая давит на уши. Улицы пусты, но в этой пустоте скрывается какая-то иная, тёмная жизнь. Всё вокруг изменилось, будто подчиняясь чужой, недоброй воле.
Бродя по заброшенным переулкам и зданиям, Джеймс встречает нечто ужасное. Эти создания — не просто монстры. В их облике угадываются какие-то знакомые, но искажённые до неузнаваемости черты. Порой ему кажется, что стены шепчут, а тени движутся сами по себе. Он постоянно задаётся вопросом: что из этого настоящее, а что лишь плод его расстроенного воображения?
С каждым шагом усталость и страх съедают его изнутри. Но мысль о ней, о возможности её спасти, заставляет его двигаться вперёд сквозь этот кошмар. Он должен продержаться. Он должен докопаться до правды, какой бы горькой она ни оказалась.